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熱門問題
A:課程皆可永久觀看,在你訂閱完成後不限時間、地點、次數,都可上我們網站去觀看課程。
Q:課程可以免費試閱嗎?
Q:有實體課程嗎?
A:很抱歉,我們只和老師們合作線上課程的部分,若有實體課學習的需求,請另外查詢確認。
學習相關
Q:「追蹤」是什麼功能?
Q:沒有基礎,能夠上課嗎?
A:可以,OMIA學東西提供的所有課程,都不分性別、年齡、程度,只要有心,都歡迎一起來學習。
Q:學習上若有問題,可以向老師提問嗎?
Q:作業專區在哪?
A:有兩種方式可以進入。
方法一、點擊課程頁面中的[作業專區]
方法二、點擊右上角頭像,接著點選[訂閱/兌換紀錄]→[前往作業],也能繳交作業。
(手機版,點選右上角四條橫線[設定]→[訂閱/兌換紀錄]→[前往作業])
Q:我買的課程,還會再更新新的課程內容嗎?
A:不會,我們的課程是依「主題」進行收費,目前在我平台上看到所有上架的課程,都算是一個完整的主題。同一個主題的課程中,就是[課程大綱]上看到的那些影片,不會再更新新的影片上去。
但我們會和老師討論後續是否再上架新的主題課程,供大家訂閱學習。
Q:課程上完,會拿到結業證書嗎?
A:不會,因為我們不是認證機構,不會提供結業證書或培訓認證的相關證明。
若有這方面的需求,建議另外查詢相關課程。
特定課程QA
Q:我想訂閱「手機攝影相關課程」,請問什麼手機都適用嗎?
A:是的,此系列的課程,主要是教導大家如何掌握好光線、角度,再使用仿間的APP後製輔助,就能拍出好照片, 所以不限任何型號的裝置皆可上課。
Q:訂閱畫畫、手作相關課程,用具要怎麼準備?
A:不管是哪一門課程,舉凡是手帳彩繪、似顏繪、時尚插畫... 每位老師在第一堂課都會提到要準備哪些用具,所以不用太擔心。
購買相關
Q:我要如何購課?
A:請點選課程頁面中的藍色「立即訂閱鍵」,系統即會進入訂閱頁面。
Q:如果不只買一個課程,要怎麼結帳?
Q:如何購買「合購優惠課程」?
A:請先將合購方案加至購物車中,並在購物車內的任一符合合購方案上,點擊紅色的「馬上使用折扣」按鈕,即完成課程折價。
Q:如何贈送課程?
A:在想要送禮的課程頁面上,點選[贈送課程],進入訂購頁面,還能寫下電子賀卡傳遞你的心意。看看如何贈送課程
Q:可以購買多個材料包嗎?
Q:我住海外,可以訂購附材料包的課程嗎?
A:可以,請在購買頁面上,點擊[海外寄送 運費加計]的選項,裡頭有寄送至各國的所需運費可以查閱/選擇。 在你購課時,系統會自動加上你應負擔的材料包運費。
Q:我無法購課,怎麼辦?
Q:如何確認我訂閱/繳費成功?
A:在購課成功後,系統會發送付款成功簡訊,也會發送一封郵件至您的聯絡信箱,你可查看是否收到簡訊或信件。
或是,登入帳號後,點選右上角頭像,並選擇「訂閱/兌換紀錄」,也可以查看訂單狀態。
(手機版,請點選右上角四條橫線[設定]→ 「訂閱/兌換紀錄」)
Q:購課後,若覺得不符需求可以退費嗎?
A:很抱歉,OMIA線上數位課程訂閱後便無法取消喔!點此看【退費原則】。
付款相關
A:我們的課程費用都是以「新台幣」計價。
A:有信用卡、匯款、ATM轉帳、超商繳費四種付款方式。在交易過程中,可選擇你想要付款的方式。若你有匯款需求,請見此處。
A:沒有,不管是Visa、Master、JCB,皆可付費購課。
Q:我想用臨櫃匯款,該怎麼做?
A:請持如下資訊至郵局/銀行臨櫃辦理。
匯款代號:006(合作金庫)、 西湖分行5104
戶名:春水堂科技娛樂股份有限公司
帳號:5104717 016830
匯款完成後,請將如下資訊發送至我客服信箱contact@omia.com.tw,以利我們進一步確認你的訂單。待我們確認收到你的帳款後,會提供「課程序號」給你兌換學習。
Q:海外付款方式?
A:針對海外用戶,我們目前只提供「信用卡」線上付費購課喔!按下「確認購買」後,系統會在你付款的同時,自動轉換為你的國家幣別。
(也可請台灣友人協助你進行付款,因台灣用戶另有匯款、ATM轉帳、超商繳費三種方式)
Q:購課後,信用卡何時會扣款?
Q:我可以換其他信用卡付款嗎?
Q:信用卡付款失敗了?
1、卡片號碼、有效日期或驗證碼填寫錯誤,請再次確認資料。
2、信用卡有效期限過期。請聯絡您的發卡銀行。
3、您已超過卡片的信用額度上限,請聯絡銀行了解額度問題。
4、若是海外用戶,很可能是尚未開通「海外線上支付」功能,請聯繫你的信用卡公司協助開通。
若您確認並非以上問題,仍扣款失敗,請來信客服信箱contact@omia.com.tw,或於上班時間撥打客服電話: 0800-016-568,客服專員會盡快回覆您。
Q:我想改變付款方式,可以嗎?
A:可以,只要未在指定期限內購課,付款資訊便會失效。到時候就可以重新選擇付款方式了。
折價券相關
Q:怎麼查詢我有哪些折價券?
A:登入帳號後,點選右上角頭像→ [優惠與獎勵],即可確認目前擁有哪些折價券內容。
(手機版,請點選右上角四條橫線[設定]→ [優惠與獎勵])
Q:如何使用折價券?
Q:為什麼我的折價券不能用?
A:OMIA 折價券只能用於指定課程。有些平台課程已是優惠價,就無法使用折價券,還請見諒。
Q:什麼是 OMIA Point?
A:只要完成 OMIA 站內相關任務,就可以獲得 OMIA Point(簡稱OP)作為獎勵,累積的點數可以用於折抵消費金額。
Q:OMIA Point 怎麼使用?
A:您所累積的 OMIA Point 可以在下一次結帳時,用於折抵站內指定課程消費金額。使用方式很簡單,只要在購物車頁面選取「使用點數」,就可以輸入您要使用的 OP 並直接折抵。每累積 10 OMIA Point,可以折抵 NT$1。更詳細的介紹與使用規則請見:關於 OMIA Point。
Q:為什麼我用了折價券/點數(Point)折抵,價格卻更貴了?
材料包/贈品寄送相關
Q. 材料包是用什麼方式寄送?
A:訂閱方案所含材料包,會在訂單成立後5個工作天內以「郵局掛號」寄出,請協助留意包裹投遞狀況喔。
依郵局物流運輸原則,恕無法指定到貨時間或臨時變更配送地址,假日不配送。
Q. 我需要支付材料包運費嗎?
A:材料包首次寄送免運。若因收件人個人因素致包裹退貨需二次寄送者,須補收包裹寄送運費新台幣80元整。
Q. 購課後,多久能收到材料包?
A:材料包5個工作天內出貨,寄送天數依郵局運輸狀況不等,通常「7個工作天內」就會收到囉!
Q:海外多久能收到材料包呢?
Q:我是海外用戶,為什麼不能拿到贈品?
A:很抱歉,因贈品配送限制問題,無法寄到海外,敬請見諒。
發票相關
Q:請問訂購課程,發票可以打統編嗎?
A:可以,請在交易的過程中,於「發票寄送資訊」的欄位中,填入公司抬頭及統編,並勾選「索取紙本發票」,我們會把發票寄送至您指定的地點。
Q:我有申請紙本發票,多久會收到?
A:約7-10個工作天會收到。
Q:可以修改發票上的品項名稱嗎?
A:可以,請將「要修改的名稱」發送至客服信箱contact@omia.com.tw,以利我們進行確認,謝謝。
退費原則
Q:我所訂閱的線上數位課程內容,若不喜歡,可以退費嗎?
Q:我訂購了實體課程(不含線上課程),但因個人因素無法參加,可以申請退費嗎?
A:有關實體課程的退費請參閱以下退費規則。
一、退費標準
(一)學員於實體課程開課日前7日(不含開課日)提出申請者,須扣除行政費5%。
(二)學員於實體課程開課日前6~4日(不含開課日)提出申請者,退還全額費用之50%。
(三)學員於實體課程開課日前3日(不含開課日)至當天,恕不退費,恕不轉課。
(四)無固定開課日的實體課程,退費須扣除行政費5%。
二、退費規範
(一)退費方式為信用卡刷退,退費流程約十個工作天。
(二)繳費後如因人數不足等主辦單位因素無法辦理時,所繳費用將全額退還。
Q:我所訂閱的線上課程方案包含實體課程,但因個人因素無法參加,可以申請實體課程退費嗎?
註冊/登入
Q:我沒收到OMIA會員認證信?
A:認證信可能被誤認為垃圾信件,請到你的垃圾郵件中找找。也可自登入頁下方,點選「重發認證信」,輸入你的電子郵件後,系統即會重新發送認證信。
【小提醒】若你是使用「Facebook、Google帳號」快速登入方式,在登入的同時,信箱就已經完成認證,可直接忽略此問題。
Q:忘記帳號怎麼辦?
A:請 於網頁右上角點選「登入」,並選擇「忘記用什麼方式登入了嗎」,輸入您覺得可能是帳號的電子郵件後,系統會協助確認你是否是以該帳號進行登入的。
Q:忘記密碼怎麼辦?
A:請於網頁右上角點選「登入」,並選擇「忘記密碼」,系統會發一封信件至你的信箱中協助您重設密碼。
Q:如何更改密碼?
Q:如何設定多種帳號/方式登入?
A:請於登入後,點選右上角頭像,選擇「帳戶設定」,可點擊其他登入方式後方的[前往連結帳號],連結成功後即多一種登入方式。
若要解除綁定,請再點一次[取消連結帳號],即可取消該方式登入。
課程觀看問題
(手機版,點選右上角四條橫線[設定]→ [我的課程])
Q:我拿到課程序號,如何兌換使用?
Q:如何查看我的兌換卷換到了什麼?
Q:影片無法觀看,怎麼辦?
A:請先確認您是否正確使用當初訂閱課程的帳號登入。
【小提醒】如果忘記帳號、密碼,或有其他無法登入的問題,請見此處。
建議使用 Google Chrome 瀏覽器開啟網頁。若確認資料皆正確,仍無法觀看影片,請將如下資訊寄至客服信箱contact@omia.com.tw,方便我們進行查測;或於上班時間撥打客服電話:0800-016-568,客服專員會盡快回覆你。
1. 登入的裝置型號及版本(如果是手機、平板登入,請提供手機、平板的型號,以及作業系統版本;若是電腦登入,請提供電腦的作業系統)
例如:Samsung Galaxy Note 9 Android 9、電腦登入(Windows)
2. 使用「什麼瀏覽器」開啟OMIA官網?
例如:Google Chrome、Edge、Sarfari、Firefox..
3.登入帳號
4.發生問題的截圖(顯示字樣截圖及帳號資訊截圖)
5.使用的網路環境(3G、4G、wifi)
Q:如何觀看課程直播?
A:我們不定期會和不同的老師合作現上直播教學,只要在活動指定時間,進到「OMIA學東西」的粉專中鎖定直播內容,就可以收看。
Q:錯過直播,還能重看當天的直播內容嗎?
A:即便錯過當下的直播教學,直播內容後續仍可收看學習喔!建議可到粉絲團上找尋過往的發文紀錄,便可找到當天的直播影片。 若找不到,請提供「想要觀看的直播課程名稱」,我們會再提供給你。
Q:如何開通禮物卡?
A:登入後,點擊右上角頭像,接著點選[訂閱/兌換紀錄]→點進[禮物卡]資料頁→按下[分享禮物卡],將連結複製到新的分頁,最後再按下「拆禮物」按鈕,即可開通禮物卡。看看禮物卡開卡說明
關於OMIA
A:「喔咪呀」,源自於台語「學東西」的發音,是個擁有豐富又多元課程的線上學習平台,想要更瞭解我們嗎?
點擊此處,會有更詳細的介紹。
A:建議可以先看看[常見問題]中,有沒有你要的解答。若找不到相關的解答,可透過以下幾種方式與我們聯繫。若是發信或訊息,請提供「你的登入帳號」,並盡可能清楚描述「你碰到的問題」,若有「畫面截圖」會更好,以便我們能快速判斷你需要哪方面的協助。
- 客服信箱:contact@omia.com.tw
- 官網最下方的聯絡我們,也可寄信給我們
- 客服專線:0800-016-568(上班時間9:00-12:30、13:30-17:30)
或是,也可使用官網右下角的Facebook messenger 發訊給我們。
與OMIA合作
A:如果你想加入OMIA成為線上課程大師,請將如下資訊寄至客服信箱contact@omia.com.tw,我們會盡快答覆你。
1. 聯絡資訊(聯絡人姓名、電話)
2. 欲上架的課程種類及介紹(可提供文字簡介、粉絲團連結、作品圖檔...)
Q:我有異業合作提案!