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A:課程皆可永久觀看,學員訂閱付款完成後,不限時間、地點、次數,都可至OMIA網站觀看課程,隨時學習。
Q:課程可以免費試閱嗎?
A:可以的,請學員註冊OMIA會員後登入→ 點選各課程的「課程章節」→ 選擇有標註「免費」的課程,免費試閱體驗。
Q:有實體課程嗎?
A:OMIA平台以線上學習課程為主,和老師們合作線上課程的部分,若有實體課程學習的需求,建議請學員另外洽詢。
Q:「追蹤」是什麼功能?
Q:沒有基礎,能夠上課嗎?
A:可以,OMIA學東西提供的所有課程,無限制性別、年齡、程度,歡迎學員訂閱線上學習。
Q:學習上若有問題,可以向老師提問嗎?
A:課程開放提問,學習的過程中若碰到任何問題,請學員於影片下方留言詢問,老師會親自回覆。
部分課程開放[作業成果]專區,歡迎學員們將上課的作品成果拍照上傳至[作業成果],老師會針對您的作品,為您指導需加強的部分。
Q:作業專區在哪?
A:提供兩項進入方式。
方法一、請點擊課程頁面中的[作業成果]
方法二、
電腦版:點擊右上角[會員頭像]→點選[我的課程]→[未交作業],繳交作業。
手機版:點擊右上角四條橫線[設定]→點選[我的課程]→[未交作業],繳交作業。
Q:我已訂閱購買的課程,仍會更新課程內容嗎?
A:不會,OMIA課程是依「主題」進行收費,於OMIA平台所有上架的課程,皆屬於一項完整的主題。同一項主題的課程中,即為[章節]介紹之課程單元,不會更新影片。
我們仍會持續和老師們討論後續是否上架新的主題課程,提供學員訂閱學習。
Q:完成課程學習,會拿到培訓/認證的證書嗎?
A:因OMIA不是認證機構,不會提供培訓/認證的證書。
當學員看完課程影片,學習進度達到100%,可於OMIA取得「完課證明」。
※若課程講師有指定課程作業,請提交您的作業,以100%完成課程。
Q:我想訂閱「手機攝影相關課程」,請問什麼手機都適用嗎?
A:是的,此系列的課程,主要是教導大家如何掌握光線、角度,使用坊間的APP後製輔助,能拍出好照片, 所以不限任何型號的裝置皆可上課。
Q:訂閱畫畫、手作相關課程,用具要怎麼準備?
A:不管是哪一門課程,舉凡是手帳彩繪、似顏繪、時尚插畫... 每位老師在第一堂課都會提到需準備哪些用具,學員無須擔心。
Q:我要如何購課?
A:請登入您的OMIA會員帳號,點選課程頁面中的藍色「立即訂閱」按鈕,系統即會進入訂閱頁面。
Q:如果不只訂閱購買一項課程,怎麼結帳?
A:請登入您的OMIA會員帳號,將欲購買的課程,個別點擊「放入購物車」按鈕,於「購物車頁面」確認所有課程方案內容,進行結帳付款流程。
Q:如何購買「合購優惠課程」?
A:請先將合購方案點擊「放入購物車」,並在購物車內任一項符合的合購方案,點擊「點此看」/「馬上使用折扣」按鈕,進行課程折價。
Q:如何贈送課程?
A:請學員選擇欲贈送的課程頁面,點選[買課送人]按鈕,進入課程訂購頁面,同時提供電子賀卡傳遞您的心意。詳見如何贈送課程
Q:我住海外,可以訂購附材料包的課程嗎?
A:目前 OMIA 僅有部分材料 & 用具支援海外寄送服務(需支付海外運費)。您可以在將商品加入購物車後,於結帳頁面確認有無「海外寄送運費加計」的選項,若可加選,代表此商品支援寄送海外。加計有寄送至各國的所需運費可以查閱/選擇,在您購課時,系統會自動加上應負擔的運費金額。
Q:我無法購課,怎麼辦?
A:請學員先確認是否有勾選「我已閱讀並同意OMIA服務條款」,勾選後,請點擊[確認購買]按鈕,進入付款頁面選取付款方式。
【小提醒】當灰勾勾變成「藍勾勾」後,代表完成勾選。
Q:如何確認我訂閱/繳費成功?
A:在購課成功後,系統會發送付款成功簡訊,也會發送一封郵件至您的聯絡信箱,請您查看是否收到簡訊或郵件通知。
【小提醒】若收件匣未收到郵件,請查看是否被系統歸類於垃圾郵件匣。
方法二:電腦版,請登入您的OMIA會員帳號,點選右上角[會員頭像],並選擇「訂閱/兌換紀錄」,亦可查看訂單狀態。
※手機版,請點選右上角四條橫線[設定]→ 「訂閱/兌換紀錄」
Q:購課後,若覺得不符需求可以退費嗎?
A:若您購買的是已開課的「一般課程」不受理退款,也無法要求更換成其他課程。點此看【退費原則】。
A:OMIA線上課程費用皆以「新台幣NT$」計價。
A:提供信用卡、匯款、ATM轉帳、超商繳費四項付款方式。在交易過程中,可選擇欲付款的方式。若您有匯款的需求,請見此處。
A:無限制卡別,不論是Visa、Master、JCB,皆可付費購課。
Q:我想用臨櫃匯款,該怎麼做?
A:請持以下資訊至郵局/銀行臨櫃辦理。
匯款代號:006(合作金庫)、 西湖分行5104
戶名:春水堂科技娛樂股份有限公司
帳號:5104717 016830
匯款完成後,請將以下資訊發送至OMIA客服中心contact@omia.com.tw,以利我們進一步確認您的訂單。待確認收到您的帳款後,OMIA將提供您「課程序號」兌換學習。
Q:海外付款方式?
A:針對海外用戶,提供「信用卡」線上付費購課。請點擊「確認購買」後,系統會在您付款的同時,自動轉換為您的國家幣別。
(也可請台灣友人協助您進行付款,因台灣用戶另有匯款、ATM轉帳、超商繳費三種方式)
【小提醒】刷卡流程,系統會發送一組簡訊驗證碼至學員手機,需輸入驗證碼以完成刷卡程序,
若有無法收取驗證碼的情況,建議請聯繫您的信用卡公司查詢確認。
Q:購課訂閱完成,信用卡何時會扣款?
Q:我可以更換其他信用卡付款嗎?
Q:信用卡付款失敗了?
A:信用卡扣款失敗可能有以下原因:
1、卡片號碼、有效日期或驗證碼填寫錯誤,請再次確認資料。
2、信用卡有效期限過期。請聯絡您的發卡銀行。
3、您已超過卡片的信用額度上限,請聯絡銀行了解額度問題。
4、若是海外用戶,很可能是尚未開通「海外線上支付」功能,請聯繫您的信用卡公司協助開通。
若您確認並非以上問題,仍扣款失敗,請來信客服信箱contact@omia.com.tw,或於上班時間撥打客服電話: 0800-016-568,客服中心會盡快回覆您。
Q:待付款訂單,我想改變付款方式,可以嗎?
A:可以,未在系統指定期限內付款,付款資訊便會失效。待付款訂單失效後,請學員重新選擇付款方式,進行付款。
Q:怎麼查詢我有哪些折價券?
A:登入帳號後,點選右上角[會員頭像]→ [優惠與獎勵],可查看會員帳號擁有哪些折價券內容。
※手機版,請點選右上角四條橫線[設定]→ [優惠與獎勵]
Q:如何使用折價券?
A:課程方案頁面,請將方案點擊 [放入購物車],於購物車頁面,點選[使用折價券]按鈕,選取欲使用的折價券。或是點擊[輸入序號],手動輸入您取得的折價券序號,點選[確定]按鈕。
Q:為什麼我的折價券無法使用?
A:OMIA部分課程不適用任何折扣碼或點數之優惠,亦無法合併或與其他優惠同時使用。
Q:什麼是 OMIA Point?
A:完成 OMIA 網站相關任務,即可獲得 OMIA Point(簡稱OP)作為獎勵,累積的點數可使用於折抵購課消費金額。
Q:OMIA Point 怎麼使用?
A:您所累積的 OMIA Point 可於下一次結帳時,使用於折抵站內指定課程消費金額。使用方式:請學員於購物車頁面選取「使用點數」,輸入您欲使用的 OP 並直接折抵。每累積 10 OMIA Point,可以折抵 NT$1。更詳細的介紹與使用規則詳見:關於 OMIA Point。
Q:為什麼我用了折價券/點數(Point)折抵,價格卻更貴?
A:請先確認您欲購買的課程方案,是否有標註為「促銷課程」。若屬於促銷課程,使用折價券/點數(OMIA Point)將自動恢復原價計費後,以原價金額進行折價券/點數折抵。
「促銷課程」的[限時優惠]顯示方式:
Q. 材料包是用什麼方式寄送?
A:訂閱方案所含材料包,會在訂單成立後7至10個工作天以「郵局掛號」寄出,請學員協助留意包裹投遞狀況。
依郵局物流運輸原則,恕無法指定到貨時間或臨時變更配送地址,假日不配送。
【小提醒】加購商品由個別廠商寄送,若您的訂單內容購買多樣商品時將「分批到貨」。
Q. 我需要支付材料包運費嗎?
A:材料包首次寄送免運。若因收件人個人因素導致包裹退貨需二次寄送者,須補收包裹寄送運費新台幣80元整。
Q. 購課後,多久能收到材料包?
A:材料包訂單成立後7至10個工作天出貨,寄送天數依郵局運輸狀況不等,預計「14個工作天」會收到。
Q:海外多久能收到材料包呢?
Q:我是海外用戶,為什麼不能拿到贈品?
A:因贈品配送限制問題,無法寄送至海外,敬請見諒。
Q:請問訂購課程,發票可以打統編嗎?
A:可以,請您在交易過程中,於「發票寄送資訊」的欄位,填入公司抬頭及統編,系統會將電子發票寄送至您填寫的電子郵件。
※發票電子檔預計於「訂閱付款完成3個工作天」寄送至您的電子郵件。請您查看電子郵件是否有收到發票檔案,亦可能被系統歸類至垃圾郵件匣。
若有紙本發票需求,請您在交易過程同時勾選「索取紙本發票」並填寫地址,OMIA將郵寄至您指定的地址。
Q:我有申請紙本發票,多久會收到?
A:預計訂閱付款完成7-10個工作天收到。
Q:發票的品項名稱?
A:開立電子發票品項,將開立您訂閱課程方案之「課程名稱」。
Q:我所訂閱的線上數位課程可以退費嗎?
A:【若您購買的是課程影片未上架的「預購課程」】:影片上架前,若因學員個人因素取消需取消訂閱,請洽詢 OMIA 客服中心為您查核及辦理相關程序。
【若您購買的是已開課的「一般課程」】:依行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定,OMIA線上數位課程不適用於七日鑑賞期,因此並不受理退款,也無法要求更換成其他課程。建議您購買線上數位課程前,先詳細了解並確認內容,或先觀看預覽影片或免費課程單元後,再進行訂閱購買。
團購方案亦適用以上政策。若您團購後,有尚未開通的課程序號欲申請退款,請洽詢 OMIA 客服中心為您辦理相關程序。OMIA 將扣除團購所享的優惠價差後,針對未開通的課程序號進行餘額退款。
Q:我訂購了實體課程(不含線上課程),但因個人因素無法參加,可以申請退費嗎?
A:有關實體課程的退費請參閱以下退費規則。
一、退費標準
(一)學員於實體課程開課日前7日(不含開課日)提出申請者,須扣除行政費5%後進行退款。
(二)學員於實體課程開課日前6~4日(不含開課日)提出申請者,退還全額費用之50%。
(三)學員於實體課程開課日前3日(不含開課日)至當天,恕不退費,恕不轉課。
(四)無固定開課日的實體課程,退費須扣除行政費5%。
二、退費規範
(一)退費方式為信用卡刷退,退費流程預計十個工作天。
(二)繳費後如因人數不足等主辦單位因素無法辦理時,所繳費用將全額退還。
Q:我所訂閱的線上課程方案包含實體課程,但因個人因素無法參加,可以申請實體課程退費嗎?
A:請您點選OMIA首頁右上角「登入」按鈕→頁面下方「還不是會員?」點擊[註冊]按鈕開始註冊。
※手機版,請點選右上角四條橫線[登入]
您可使用Facebook、LINE或Google帳號快速註冊登入,亦可使用下方的「手動輸入電子信箱帳號/密碼方式」註冊成為OMIA新會員。
【小提醒】若使用「手動輸入電子信箱方式」註冊,需完成信箱驗證。註冊後請至信箱收取「會員認證信」。
Q:我沒收到OMIA會員認證信?
A:認證信可能被系統歸類於垃圾信件匣,請至您的垃圾郵件中查看。亦可透過登入頁面下方,點選「重發認證信」,輸入您的電子郵件後,系統即會重新發送認證信。
【小提醒】若您使用「Facebook、Google帳號」快速登入方式,在登入的同時,信箱即已完成認證。
Q:忘記帳號怎麼辦?
A:請於網頁右上角點選「登入」,並選擇「忘記用什麼方式登入了嗎?」,輸入您認為可能是帳號的電子郵件後,系統會協助您確認是否以該帳號進行登入。
Q:忘記密碼怎麼辦?
A:請於OMIA首頁右上角點選「登入」,並選擇「忘記密碼」,系統會發一封郵件至您的電子信箱帳號,提供連結協助您重新設定密碼。
Q:如何更改密碼?
A:請於登入後,點選右上角[會員頭像],選擇「帳戶設定」,即可進入更改密碼流程。
Q:如何設定多種帳號/方式登入?
A:請於登入後,點選右上角[會員頭像],選擇「帳戶設定」,請點擊其他登入方式後方的[前往連結帳號],連結成功後即新增一項登入方式。
若欲解除綁定,請再點擊一次[取消連結帳號],即可取消該方式登入。
A:登入OMIA會員帳號後,點選右上角[會員頭像]→ [我的課程]→ 購買的課程影片→[開始上課]進行觀看。
※手機版,點選右上角四條橫線[設定]→ [我的課程]
Q:我拿到課程序號,如何兌換使用?
Q:如何查看我的兌換卷兌換內容?
Q:影片無法觀看,怎麼辦?
A:請先確認您是否正確使用當初訂閱課程的帳號登入。
【小提醒】如果忘記帳號、密碼,或有其他無法登入的問題,請見此處。
建議使用 Google Chrome 瀏覽器開啟OMIA網頁。若確認資料皆正確,仍無法觀看影片,請將以下資訊寄至OMIA客服中心contact@omia.com.tw,將為您轉請技術ˇ單位進行查測流程;或請於上班時間撥打客服中心電話:0800-016-568,客服中心會盡快瞭解您的問題並回覆您。
1. 登入的裝置型號及版本(若是手機、平板登入,請提供手機、平板的型號,以及作業系統版本;若是電腦登入,請提供電腦的作業系統)
例如:Samsung Galaxy Note 9 Android 9、電腦登入(Windows)
2. 使用「什麼瀏覽器」開啟OMIA官網?
例如:Google Chrome、Edge、Sarfari、Firefox
3.登入帳號
4.發生問題的截圖(顯示字樣截圖及帳號資訊截圖)
5.使用的網路環境(3G、4G、wifi)
Q:如何觀看課程直播?
A:OMIA不定期和老師們合作線上直播教學,在活動指定時間,進入「OMIA學東西」的粉絲專頁連結直播頁面,即可觀看內容。
Q:錯過直播,仍能重看當天的直播內容嗎?
A:若未即時觀看直播教學,直播內容提供訂閱該課程方案的學員學習。
Q:如何開通禮物卡?
A:登入後,點擊右上角[會員頭像]→[訂閱/兌換紀錄]→[禮物卡]頁面→點擊[分享禮物卡],將連結複製至新的分頁,最後再按下「拆禮物」按鈕,即可開通禮物卡。詳見禮物卡開卡說明。
A:「喔咪呀」,源自於台語「學東西」的發音,是個擁有豐富又多元課程的線上學習平台,想更瞭解OMIA學東西嗎?
點擊此處,會有更詳細的介紹。
A:建議請您參考[常見問題],是否有您欲瞭解的問題。若無相關說明,請透過以下方式與我們聯繫。若是發送郵件或訊息,請提供「您的OMIA登入帳號」,並清楚描述「您碰到的問題」,若有「畫面截圖」請一併提供,以便能快速判斷您所需要的協助。
- 客服信箱:contact@omia.com.tw
- 官網最下方的聯絡我們,可填寫您的問題
- 客服專線:0800-016-568(上班時間9:00-12:30、13:30-17:30)
或是,也可使用OMIA官網右下角的 Line chatbot 發送訊息。
A:若欲加入OMIA成為線上課程大師,請您將以下資訊寄送至OMIA信箱contact@omia.com.tw,將由OMIA團隊進行相關審核流程。
1. 聯絡資訊(聯絡人姓名、電話)
2. 欲上架的課程種類及介紹(請提供文字簡介、粉絲團連結、作品圖檔...等說明)
Q:我有異業合作提案!